Política de Retirada

Agora, você tem muito mais agilidade nas suas compras com o Retira Fácil Sertão! É só comprar pelo site e retirar seu pedido na loja sem pagar pelo serviço.

Como fazer um pedido Retira Fácil?

O serviço Retira Fácil Sertão é gratuito e sem fila. Veja como é simples:

• 1° Acesse nosso site, escolha os produtos e faça seu pedido.
• 2° No carrinho, escolha a opção Retirar na Loja.
• 3° Efetue o pagamento.
• 4° Aguarde a confirmação para retirada do pedido por e-mail. Você também pode conferir o status do seu pedido na seção de "Meus Pedidos” no site.
• 5° Retire os produtos na loja selecionada.

O horário de retirada do pedido será de acordo com o horário de funcionamento da loja escolhida.

Para a retirada de produtos, é obrigatória a apresentação de um documento original com foto.

Uma cópia desse documento será arquivada, mediante consentimento expresso do consumidor, que será formalizado no ato da retirada do produto em loja, exclusivamente para fins de identificação, controle de entrega e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Não esqueça de conferir o produto no ato da retirada para se certificar de que não há engano ou erro no seu pedido. Se não estiver tudo certo, solicite a troca ou devolução no ato do recebimento. Caso seja necessário trocar após ter tirado o produto da loja, siga as nossas orientações para troca e devolução: Política de Trocas e Devoluções.

Até quando posso retirar o meu pedido?

O pedido ficará disponível para retirada na loja no prazo máximo de 03 (três) dias corridos, que começam a ser contados a partir do recebimento do e-mail de confirmação de retirada. Caso o pedido não seja resgatado dentro do prazo, será automaticamente cancelado.

Retirada por terceiros

Caso o titular da compra não possa comparecer, será necessário apresentar um Termo de Autorização. Assinado pelo cliente com os dados dele e os da pessoa que irá retirar o produto em seu nome. O documento original de ambos (comprador e representante) deverá ser apresentado no momento da retirada do pedido.

Tabela com as informações de retira de cada loja

Meu pedido foi cancelado no retira, como prosseguir?

Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente pode optar entre receber um crédito no valor da compra, que deverá ser utilizado no site da Sertão ou receber o estorno do valor de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.